Warum eskalieren Konflikte? Die 9 Stufen nach Glasl einfach erklärt
Friedrich Glasls Modell beschreibt neun Stufen der Konflikteskalation. Es hilft, Muster zu erkennen. Es ist keine Diagnose und bedeutet nicht, dass jeder Streit zwangsläufig alle Stufen durchläuft.
Die neun Stufen im Überblick
- Verhärtung: Standpunkte werden starrer; Verständigung ist noch möglich.
- Debatte und Polemik: Zuspitzung und das Gewinnen rücken in den Vordergrund.
- Taten statt Worte: Beteiligte schaffen Fakten, weil sie Gesprächen weniger zutrauen.
- Images und Koalitionen: Feindbilder verfestigen sich; Verbündete werden gesucht.
- Gesichtsverlust: Ansehen und Glaubwürdigkeit der anderen Seite werden angegriffen.
- Drohstrategien: Drohungen und Gegendrohungen erhöhen den Druck.
- Begrenzte Vernichtungsschläge: Die Schädigung der Gegenseite wird zum Ziel; eigene Nachteile werden hingenommen.
- Zersplitterung: Grundlagen und Unterstützungsstrukturen der anderen Seite sollen zerstört werden.
- Gemeinsam in den Abgrund: Die Schädigung des Gegenübers wird selbst um den Preis des eigenen Untergangs verfolgt.
Drei unterschiedliche Dynamiken
Das Modell unterscheidet drei Bereiche: die Möglichkeit eines beiderseitigen Gewinns, das Gewinnen auf Kosten der anderen Seite und schließlich eine Dynamik, in der beide verlieren. Gemeint ist die Konfliktlogik, keine sichere Vorhersage des Ausgangs.
Ein Beispiel
Eine sachliche Lärmbeschwerde zwischen Nachbarn ist noch kein schwer eskalierter Konflikt. Werden später gezielt Gerüchte verbreitet, Drohungen ausgesprochen oder Sachen beschädigt, hat sich die Dynamik verändert. Rechtsberatung in Anspruch zu nehmen ist für sich allein kein Zeichen einer hohen Eskalationsstufe.
Welche Hilfe passt?
Die Eignung einer Mediation hängt neben der Konfliktdynamik von Freiwilligkeit, Sicherheit und Verhandlungsspielraum ab. Bei Gewalt oder Bedrohung haben Schutzmaßnahmen Vorrang. Eine Stufennummer allein entscheidet nicht über das passende Vorgehen.
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